人は、他人より、
自分の方が頑張っている
自分の方が貢献度が高い
自分の方が有能である
と錯覚する心理傾向をもっていることについて書きます。
利用可能性ヒューリスティック
人は、
思い出しやすい記憶情報を優先的に使って、物事を判断する
という思考の癖をもっています。
この思考の癖を、
利用可能性ヒューリスティック
といいます。
人は、簡単に利用できる記憶情報に頼って、物事の判断や意思決定を行いがちです。
貢献度についての質問
職場において、社員全員に「会社における あなた自身の貢献度のパーセンテージはどのくらいですか？」と質問したとします。
十中八九、社員全員の貢献度の合計は、１００％を上回ります（１００％越えは本来ありえません）。
その理由は、利用可能性ヒューリスティックで説明がつきます。
自分のやった仕事は、相手のやった仕事より、はるかにはっきりと思い出すことができます。
この記憶情報の 取り出しやすさ の差が、そのまま自分と他人の貢献度の判断の差として現れます。
自分のやった仕事の記憶情報は、鮮明に、はっきりと思い出せるため、自分がやった仕事の貢献度は、他人がやった仕事の貢献度より高く見積もってしまうのです。
他人も自分自身の方が優れていると思っている
人は、チームで仕事をする場合、「自分の方が、他のメンバーより頑張っており、他のメンバーの貢献度は、自分より小さい」と考えがちです。
これは、利用可能性ヒューリスティックの影響です。
頑張っている人ほど、この心理傾向に陥ります。
この心理傾向にハマると、チーム内で軋轢が生じやすくなります。
あなたが「自分は他のメンバーより貢献度が高い」と思っているとき、他のメンバーも「自分は他のメンバーより貢献度が高い」と思っている可能性が高いです。
このことは、誰もが肝に銘じる必要があります。
